Politique de Retour et de Remboursement – Seven Boys and Girls

FR – Politique de Retour

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour

• Délai : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
• État des articles : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
• Exceptions :
  • Les articles en promotion ne sont pas éligibles au retour.
  • Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

Procédure de retour

• Frais de retour : À la charge du client.
• Frais de restockage : Aucun frais de restockage appliqué.
• Demande de retour : Contactez-nous à contact@sevenboysandgirls.com avec votre numéro de commande pour initier votre retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez notifié par email. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 14 jours ouvrables.

Articles non remboursables

• Cartes-cadeaux
• Articles en promotion
• Articles personnalisés (sauf défauts)

Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter à :
📧 contact@sevenboysandgirls.com

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EN – Return and Refund Policy

We hope you are happy with your purchase. However, if you are not completely satisfied, we are here to help.

Return Conditions

• Timeframe: You have 14 days from the date of receipt to request a return.
• Item condition: Items must be unused, in their original condition, and in their original packaging.
• Exceptions:
  • Sale items are not eligible for return.
  • Customized items are non-refundable unless defective.

Return Process

• Return shipping: Customer is responsible for return shipping costs.
• Restocking fees: No restocking fees will be applied.
• Return request: Please contact us at contact@sevenboysandgirls.com with your order number to initiate a return.

Refunds

Once we receive and inspect your returned item, we will notify you by email. If the return is approved, a refund will be processed to your original payment method within 7 to 14 business days.

Non-refundable items

• Gift cards
• Sale items
• Customized items (unless defective)

Contact

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